智慧工廠規(guī)劃設(shè)計(jì)【什么是流程管理】
流程管理(process management)，是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績(jī)效為目的的系統(tǒng)化方法，常見(jiàn)商業(yè)管理教育如EMBA、MBA等均對(duì)“流程管理”有所介紹，有時(shí)也被稱為BPM業(yè)務(wù)流程管理。它應(yīng)該是一個(gè)操作性的定位描述，指的是流程分析、流程定義與重定義、資源分配、時(shí)間安排、流程質(zhì)量與效率測(cè)評(píng)、流程優(yōu)化等。因?yàn)榱鞒坦芾硎菫榱丝蛻粜枨蠖O(shè)計(jì)的，因而這種流程會(huì)隨著內(nèi)外環(huán)境的變化而需要被優(yōu)化。

【流程管理的意義】
一、職業(yè)化是現(xiàn)代化企業(yè)的一個(gè)重要標(biāo)志。企業(yè)員工的職業(yè)化行為是與行業(yè)規(guī)范、企業(yè)規(guī)章、工作流程等緊密相連的。一個(gè)員工如果具備了所在企業(yè)所需的工作技能，掌握并按照企業(yè)的做事方式和操作流程工作，那么，這個(gè)員工就是一個(gè)職業(yè)化員工。同理，如果一個(gè)企業(yè)所有員工都有如此水準(zhǔn)，都按照企業(yè)規(guī)定的流程做事，那就可以說(shuō)這個(gè)企業(yè)擁有一支職業(yè)化的員工隊(duì)伍。既然如此，那企業(yè)如何才能打造出一支職業(yè)化的員工隊(duì)伍呢?通過(guò)流程管理，讓所有員工都按照操作流程工作就是最有效的途徑，這也是企業(yè)進(jìn)行流程管理的意義之一。
二、實(shí)施流程管理也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)工作自動(dòng)化的一個(gè)有效途徑。很多世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)從我國(guó)招聘的員工能在短時(shí)間內(nèi)上手，原因就在于這些外資企業(yè)都有一個(gè)嚴(yán)格、完善的工作流程，都有一套相對(duì)固定的操作模板，這樣所有員工都能按流程規(guī)范做事，而無(wú)須自己去摸索從哪兒開(kāi)始做、怎么樣去做，這就像自動(dòng)化流水線一樣，只要按動(dòng)控制按鈕就可以了。事實(shí)上，流程管理最大的意義在于它的復(fù)制能力。企業(yè)如果能將相關(guān)運(yùn)作流程固化下來(lái)，業(yè)務(wù)的運(yùn)作就不會(huì)隨人的意志而改變，從而既保證了業(yè)務(wù)流程能夠與時(shí)俱進(jìn)、不斷優(yōu)化，保持正確性，又能保證企業(yè)在各種情況下都能按照既有業(yè)務(wù)流程執(zhí)行，達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。企業(yè)的復(fù)制能力大大增強(qiáng)。
三、流程管理的核心意義就是管理的標(biāo)準(zhǔn)化和程序化，就是讓不同的人在不同的時(shí)間、地點(diǎn)做一樣的事，得到相同的結(jié)果，從而讓企業(yè)能夠依賴自身運(yùn)行機(jī)制有條不紊地運(yùn)行?？偨Y(jié)起來(lái)，也就是將常規(guī)工作流程化，使之形成標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化的管理模式。

【流程管理的好處】
一、流程管理能幫助企業(yè)降低員工離職帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)
一個(gè)優(yōu)秀的工作流程，是企業(yè)將眾多員工的好經(jīng)驗(yàn)、好方法以流程圖的形式沉淀下來(lái)，并經(jīng)過(guò)多方實(shí)踐和認(rèn)可才確定的。例如，有些員工在拜訪客戶方面自有一套方法，那么，企業(yè)就可以將他的拜訪過(guò)程整理出來(lái)，畫(huà)成流程圖;有的員工在產(chǎn)品銷(xiāo)售方面很有一套，企業(yè)就可以把他的銷(xiāo)售過(guò)程整理出來(lái)，形成流程圖……這些優(yōu)秀員工的經(jīng)驗(yàn)就可以成為新員工的培訓(xùn)教材，就可以避免新人因自我摸索而浪費(fèi)時(shí)間、損失成本甚至丟失客戶。
二、流程管理可以幫助企業(yè)減少人力成本
中小企業(yè)常常會(huì)遭遇人才短缺的瓶頸，導(dǎo)致很多工作不能正常開(kāi)展。如果實(shí)施流程管理，把企業(yè)主要工作都流程化，即用流程圖將工作描述出來(lái)，讓相關(guān)崗位的員工都能看到簡(jiǎn)單高效的做事方法，那么有能力的員工就可以一人多崗。
由于某項(xiàng)工作的工作程序和方法、標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任人等都在流程圖中表示出來(lái)了，因此，只要員工按照同樣的方式進(jìn)行，不僅能保證效率還能保證質(zhì)量。
三、流程管理能夠有效分權(quán)，減少個(gè)人判斷失誤的影響
將企業(yè)采購(gòu)業(yè)務(wù)流程化，可以將采購(gòu)中的各項(xiàng)事務(wù)分別分解到各個(gè)不同的部門(mén)，其中只有采購(gòu)部一個(gè)部門(mén)可以跟供應(yīng)商直接接觸，分解后，價(jià)格審定由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)，數(shù)量確定由采購(gòu)部負(fù)責(zé)，質(zhì)量檢查由品管部負(fù)責(zé)，產(chǎn)品入庫(kù)由倉(cāng)庫(kù)管理人員負(fù)責(zé)……這樣下來(lái)，發(fā)生收受回扣的情況就會(huì)大為減少，因?yàn)椴少?gòu)部門(mén)缺乏定價(jià)權(quán)和檢驗(yàn)權(quán)，所以無(wú)法對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)生決定性的影響。